Låt någon observera och ge dig råd
Dela en av dina chattar med en annan användare. Kanske kan du få råd och tips kring hur du ska agera härnäst.
Användare med en högre behörighet kan få tillåtelse att observera alla pågående chattar i realtid.
Internchatt
I den interna teamchatten kan ni hålla kontakt med och hjälpa varandra under chattpasset.
Om ni vill kan teamchatten gallras automatiskt efter ett visst antal timmar.
Låt någon ta över
Är du inte rätt person för ett visst samtal? Då kan du be en annan användare ta över. Chatten flyttas inte förrän den andra personen accepterat att ta över samtalet.
Feedback och handledning
Trygg.chat har två olika funktioner för intern handledning och feedback.
Individuell handledarchatt: chatta med en handledare samtidigt som handledaren kan se din pågående chatt med besökaren.
Skriftlig handledning eller feedback från en handledare efter att du har avslutat chatten/samtalet med en besökare. Du får en notis när en ny anteckning gjorts på din chatt.
