Dina besökare chattar med dig genom en så kallad “widget” som är ett litet fönster du kan bädda in på din hemsida. Du kan anpassa hur din widget ska se ut och du kan bädda in samma widget på många olika ställen. Du kan också ha flera olika widget:ar som leder till samma chatt. Varför inte lägga en widget hos en samarbetspartner som vill erbjuda stöd till sina besökare genom er?
I kön ser du hur många som väntar på att få chatta. Du kan starta chattar, och se vilka aktiva och avslutade chattar du har. Kön kan öppnas och stängas manuellt eller efter ett schema som du bestämmer.
I chattfönstret skriver du till besökaren och läser deras svar. Du kan använda emojis och både du och besökaren kan reagera på meddelanden med t.ex. en tumme upp eller ett hjärta. Du kan ha flera chattar igång samtidigt och får notiser när någon skrivit ett nytt meddelande.
Återbesök är en valbar funktion som du kan slå på om du vill att dina användare ska kunna planera återbesök med besökare till chatten. Funktionen skyddar både användarens och besökarens anonymitet.
I teamchatten håller du och de andra i ditt chatteam kontakt med varandra. Här kan ni ge varandra stöd och feedback samtidigt som ni chattar med besökare. I teamchatten ser du också vilka i chatteamet som är online.
