Era besökare chattar med er genom ett litet fönster på er hemsida. Det kallas för en “widget”. Du kan anpassa hur er widget ser ut och du kan bädda in samma widget på många olika ställen - varför inte lägga den på era samarbetspartners hemsidor?
Du kan till och med skräddarsy widgetar för olika hemsidor och låta dem leda in till samma chatt.
Skapa en säker, trygg och anonym väg in till er chatt direkt från era konton i sociala medier såsom Snapchat, Facebook och Instagram. Ett innovativt sätt att nå fler stödsökande.
I kön ser ni hur många som väntar på att få chatta. Alla chattbesökare hamnar där. Användare startar chattar i vilken ordning ni vill.
Kön (chatten) kan öppnas och stängas manuellt eller efter ett schema som du skapar.
I chattfönstret skriver användare till besökaren och läser deras svar. Ni kan använda emojis och både ni och besökaren kan reagera på meddelanden med t.ex. en tumme upp eller ett hjärta. Varje användare kan ha flera chattar igång samtidigt och får notiser när någon skrivit ett nytt meddelande.
Skapa en lista med förskrivna meddelanden som dina användare kan välja från. Innan meddelandet skickas iväg kan det redigeras.
Skicka filer? Jo, det går också.
Föreslå för stödsökande att de kommer tillbaka under chattens ordinarie öppettider så att ni kan fortsätta eller följa upp samtalet. Funktionen Återbesök skyddar både användarens och besökarens anonymitet.
För lite mer strukturerat individuellt stöd kan ni lägga upp besökare som Kontakter.
I teamchatten håller användarna i ditt chatteam kontakt med varandra. Här kan ni ge varandra stöd och feedback samtidigt som ni chattar med besökare. I teamchatten ser ni också vilka i chatteamet som för tillfället är online.
