Behandling av personuppgifter

Hedbergs Utvecklingsbyrå AB (HUAB) är personuppgiftsansvarig för de behandlingar av personuppgifter som bolaget bestämmer ändamål och medel för. Exempelvis behandlar HUAB personuppgifter vid hantering av frågor från möjliga kunder, samarbetspartners, supportärenden och prenumerationer. 

Här ger vi en övergripande information om de personuppgiftsbehandlingar som HUAB är personuppgiftsansvariga för.

Såhär behandlar HUAB personuppgifter

Personuppgifter i tjänsten Trygg.chat

HUAB äger och driver den digitala tjänsten Trygg.chat. Trygg.chat används av organisationer (kunder till HUAB) för att samtala med sina besökare/stödsökande. HUAB fungerar som personuppgiftsbiträde för dessa organisationer och behandlar personuppgifter på uppdrag av och enligt instruktioner från dem.

Om du har frågor om eller synpunkter på hur en sådan organisation behandlar dina personuppgifter ska du vända dig direkt till den organisationen.

Förfrågningar

HUAB behandlar personuppgifter för att kommunicera med den som lämnar in en förfrågan och för att handlägga ärendet. Den rättsliga grunden för behandlingen är intresseavvägning/berättigat intresse.

Supportärenden och felanmälningar

HUAB behandlar personuppgifter för att kommunicera med den som ber om support eller anmäler ett fel i användningen av våra tjänster och produkter, och ibland med en kontaktperson för den organisation supportärendet gäller samt för att handlägga ärendet.

Den rättsliga grunden för behandlingen är intresseavvägning/berättigat intresse.

Direktmarknadsföring

HUAB behandlar personuppgifter för att kunna kontakta organisationer som är potentiella kunder till HUAB. Den rättsliga grunden för behandlingen är intresseavvägning/berättigat intresse.

Avtalsskrivning

HUAB behandlar personuppgifter om utsedd kontaktperson och behörig firmatecknare för blivande kund för att skriva avtal om leverans av viss tjänst. Den rättsliga grunden för behandlingen är avtalsförhållande eller intresseavvägning/berättigat intresse.


Fakturering

HUAB behandlar personuppgifter om utsedd kontaktperson och fakturamottagare firmatecknare  för att administrera och skicka ut fakturor. Den rättsliga grunden för behandlingen är avtalsförhållande eller intresseavvägning/berättigat intresse.

Ge behörighet till tjänster och IT-system

HUAB behandlar personuppgifter om utsedda kontaktpersoner och utförare hos kunder för att ge behörighet till tjänster och system som HUAB ansvarar för, såsom Trygg.chat. Den rättsliga grunden för behandlingen är intresseavvägning/berättigat intresse.

Utbildning, konferens och sammanträde

HUAB behandlar personuppgifter om deltagare i utbildning, konferens eller sammanträden som arrangeras av HUAB. Behandlingen sker för att administrera anmälan, genomföra aktiviteten och följa upp den. Rättslig grund för behandlingen är intresseavvägning/berättigat intresse, och i vissa fall avtalsförhållande.

Prenumeration på nyhetsbrev

HUAB behandlar personuppgifter i samband med anmälan om prenumeration av våra nyhetsbrev. Behandlingen sker för att HUAB ska kunna administrera prenumerationen och skicka ut informationen. Den rättsliga grunden är att fullgöra det avtal som ingåtts i samband med anmälan som prenumerant.

Prenumeration på kundutskick

HUAB behandlar personuppgifter i samband med anmälan om prenumeration av våra kundspecifika utskick. Behandlingen sker för att HUAB ska kunna administrera prenumerationen och skicka ut informationen. Den rättsliga grunden är att fullgöra det avtal som ingåtts i samband med anmälan som prenumerant

Hemsidan trygg.chat

Hemsidan trygg.chat använder inte cookies eller andra spårare för att samla in eller hantera personuppgifter om hemsidans besökare.

Kategorier av personuppgifter som behandlas

De kategorier av personuppgifter som behandlas är namn och kontaktuppgifter till enskilda som vänt sig till HUAB samt till enskilda som företräder organisationer som är potentiella kunder till HUAB. Om ärendet i grunden avser en organisation av något slag och en kontaktperson har utsetts för organisationen behandlas namn och kontaktuppgifter till kontaktpersonen.

Ärenden som inkommer via kontaktformulär på webbsidan eller via email behandlas vidare i  mail. Personuppgifter hanteras vidare i de IT-system och strukturer som krävs för att fullgöra respektive uppgift. Exempel är tjänst HUAB använder för utskick av nyhetsbrev, tjänst för videomöten, och digitala dokument och kalkylblad.

I handlingar och meddelanden som skickas in till HUAB förekommer ofta andra typer av personuppgifter. Dessa uppgifter hanteras inom ramen för det aktuella ärendet. Uppgifterna registreras inte särskilt.

Hantering av känsliga personuppgifter

Ibland skickas känsliga personuppgifter in till HUAB. Dessa uppgifter behandlas för att ärendet ska kunna handläggas, uppgifterna hanteras dock endast inom ramen för det aktuella ärendet. Uppgifterna registreras inte särskilt  Rättslig grund för behandlingen av känsliga personuppgifter är intresseavvägning.

Vem som kan ta del av uppgifterna

De medarbetare på HUAB som kommer att ta del av uppgifterna behöver det för att utföra sina arbetsuppgifter.

HUAB använder sig i vissa fall av personuppgiftsbiträden. Till exempel för att hantera epostutskick (se ovan).

De personuppgiftsbiträden som anlitas får endast behandla personuppgifter i enlighet med de ändamål och instruktioner som HUAB har lämnat för behandlingen. Biträdet och de som agerar under biträdets ledning får vidare aldrig ta del av fler uppgifter än vad som krävs för utförande av den tjänst som avtalet med HUAB omfattar. När personuppgifter ska behandlas av ett personuppgiftsbiträde upprättas ett så kallat personuppgiftsbiträdesavtal. HUAB använder personuppgiftsbiträden för olika typer av IT-tjänster.

Period under vilken personuppgifterna lagras

Personuppgifter sparas endast så länge de är nödvändiga för de ändamål som de behandlas för. Handlingar som innehåller personuppgifter och som inte behöver sparas raderas eller rensas på personuppgifter där så är möjligt.

Handlingar av ringa eller tillfällig betydelse kan gallras direkt.

Personuppgifter om prenumeranter på nyhetsbrev raderas vid avslutad prenumeration.

Dina rättigheter som registrerad

Som registrerad har du flera rättigheter. Om du som registrerad hos HUAB vill utöva dina rättigheter eller har frågor som rör vår behandling av dina personuppgifter kan du vända dig till oss på HUAB genom att skicka ett epostmeddelande till adm@huab.se.

På Integritetsmyndighetens hemsida finns utförlig information om dina rättigheter som registrerad: https://www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/de-registrerades-rattigheter/ Här kommer en sammanfattning:

Rätt till tillgång

Du kan begära att få ett besked om huruvida HUAB behandlar personuppgifter som rör dig och i så fall få en kopia av dessa – ett så kallat registerutdrag – tillsammans med viss närmare information.

Rätt till rättelse

Om du anser att personuppgifterna som rör dig är felaktiga eller ofullständiga kan du begära att få uppgifterna rättade eller kompletterade.

Rätt till radering

Du kan i vissa fall har rätt att få dina personuppgifter raderade hos HUAB.

Rätt att göra invändningar

När HUAB behandlar dina personuppgifter har du rätt att när som helst invända mot behandlingen. Om vi inte kan visa att det finns berättigade skäl att fortsätta att behandla uppgifterna måste vi upphöra med behandlingen.

Rätt till begränsning av behandling

Du har i vissa fall, till exempel om du har invänt mot behandlingen av dina personuppgifter, möjlighet att kräva begränsning av behandlingen av dina personuppgifter under viss tid.

Rätt att flytta dina personuppgifter (dataportabilitet)

Om du har samtyckt till HUAB:s behandling av dina personuppgifter, eller om du har ett avtal med HUAB, har du i vissa fall möjlighet at få ut personuppgifter som rör dig för att använda dessa på annat håll. Till exempel för att överföra uppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig.

Om du har synpunkter på HUAB:s behandling av dina personuppgifter

Om du tycker att HUAB behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är det bra om du hör av dig till oss och berättar vad du tycker är fel. Till exempel genom att skicka ett epostmeddelande till adm@huab.se. Då får vi möjlighet att rätta till det. 

Om du inte känner dig nöjd med våra åtgärder kan du lämna in ett klagomål till Integritetsmyndigheten (IMY). Om du vill kan du vända dig till IMY direkt, utan att kontakta oss först. Läs mer om klagomål på IMY:s hemsida: https://www.imy.se/privatperson/utfora-arenden/lamna-ett-klagomal/