Med funktionen Kontakter kan ni planera och genomföra samtal med individuella stödsökande på tider som passar var och en. Samtalen med Kontakter kan ske i realtid via textchatt, ljud eller video. Ni kan också kommunicera via epost och SMS.
Tilldela den stödsökande en specifik volontär (eller annan användare), som självständigt kan skapa mötesbokningar, genomföra samtal och skicka meddelanden.
Individuellt stöd via chatt, ljud och video fungerar precis som andra chattar i Trygg.chat.
Den stödsökande chattar via en widget på en hemsida. Du utformar widgeten så den passar syftet.
Den som ger stöd loggar in i Trygg.chat precis som inför ett öppet chattpass. Samtalet med Kontakten öppnas på samma sida som andra chattar och fungerar precis likadant.
Ni slipper krångla med externa e-postprogram och SMS-tjänster.
Kommunikationen med den stödsökande kan i många fall skötas med personens anonymitet helt bevarad. Om ni använder e-post eller SMS har bara vissa personer hos er tillgång till kontaktuppgifterna.
Även den person som ger stöd, volontär eller annan användare, kan vara anonym.
Boka in chattsamtal, ljudsamtal och videosamtal närsomhelst på dygnet. Den tilldelade kontaktpersonen förbereder allt direkt i Trygg.chat. Den stödsökande kan få mötesbokningen med personlig chattlänk skickad till sig via e-post eller SMS.
Du som är samordnare, verksamhetsansvarig eller motsvarande får enkelt överblick över teamets alla kontakter och stödet som de får från er. Du kan följa upp mötesbokningar och ta del av genomförda samtal samt inkomna och skickade meddelanden.
